Última actualización: 25 de febrero de 2025
Speedy–App.com Colombia Sas se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y ofrecerles el control sobre su información personal. Si deseas eliminar tu cuenta de Speedy-App, sigue los pasos descritos a continuación.
1. Información General
Esta política describe el proceso para solicitar la eliminación de tu cuenta y detalla los tipos de datos que se eliminarán o conservarán, junto con los periodos de retención aplicables.
2. Pasos para Eliminar tu Cuenta
- Envía una solicitud de eliminación:
- Envía un correo electrónico a info@speedyapp.com.co desde la dirección registrada en tu cuenta.
- En el asunto, escribe: “Solicitud de eliminación de cuenta”.
- Incluye tu nombre completo, número de documento de identidad (Cédula o NIT) y número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Verificación de identidad:
- Para proteger tus datos personales, es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
- Confirmación de eliminación:
- Una vez verificada la solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico indicando que tu cuenta ha sido eliminada.
- El proceso de eliminación puede tardar hasta 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
3. Datos que se Eliminan
Al eliminar tu cuenta, se eliminarán los siguientes datos personales asociados a tu perfil:
- Nombre completo o razón social.
- Número de documento de identidad (Cédula o NIT).
- Correo electrónico registrado.
- Número de teléfono móvil.
- Historial de servicios solicitados.
- Cualquier otro dato proporcionado al momento del registro o uso de la aplicación.
4. Datos que se Conservan
Por motivos legales, regulatorios o de seguridad, ciertos datos serán conservados tras la eliminación de la cuenta por un periodo máximo de 5 años o según lo establecido por la ley colombiana:
- Registros relacionados con transacciones realizadas.
- Información necesaria para la prevención de fraudes y actividades ilegales.
- Datos relacionados con obligaciones fiscales o contables.
- Información estadística o histórica anonimizada.
5. Consideraciones Adicionales
- Una vez eliminada tu cuenta, Speedy-App no podrá restaurarla ni recuperar ningún dato eliminado.
- Si has sido Usuario Deliverer o Usuario Emisario, los registros relacionados con los servicios prestados o solicitados permanecerán almacenados únicamente para fines legales y de control.
- La eliminación de la cuenta no afecta tus derechos legales respecto al tratamiento de tus datos personales según la Ley 1581 de 2012.
6. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre la eliminación de cuentas o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info@speedyapp.com.co
- Dirección: Calle 21 Sur #14-64, Piso 2°, Barrio Restrepo, Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono: 300 3441717